9 неща, които трябва да проверите, преди да подпишете договор за отпадъци
Непрекъснато чуваме истории от клиенти, разочаровани от предишните си договори за отпадъци. Някои плащат много, само за да бъдат освободени от договори, или пък просто за да имат формални такива. За вас може да (не) е изненада, че понастоящем няма добре работещ регулаторен орган в сектора за управление на отпадъците, така че ако спрямо вас се отнасят несправедливо, има много малко организации, към които да се обърнете.
От нашия опит с договорите за управление на отпадъците и от разговорите с опарили се клиенти, съставихме детайлен списък с точки, на които да обърнете внимание преди подписване на договор.
1. Проверете подробно Общите условия
По причини, които ще бъдат обяснени в тази статия, Общите условия трябва да бъдат внимателно прочетени. Индустрията не е регулирана, така че кой знае какви странни и прекрасни условия може да има в тази секция. Те не са най-лесни за четене и може да се нуждаете от лупа, но само така ще се спасите от бъдещи главоболия.
2. Политика за анулиране
Това е може би най-важната част от вашия договор. Неразбирането на вашите права за анулиране може да ви струва 100 или 1000 лева в бъдеще. Така че дори ако договорът ви дава по-ниски цени за извозване, след като вземете предвид потенциалната санкция при анулиране, той може да не е чак толкова изгоден.
След преглед на Общите условия на настоящите договори за събиране на отпадъци, използвани на пазара днес, има огромно количество, които имат много строги политики за анулиране. Някои Ви дават само един месец за предизвестие. Един такъв договор, който открихме, беше за 2 години, като известие за анулиране се очаква през 22-ри месец. Ако не предоставите известие през този месец, вашият договор ще бъде удължен за още 12 месеца. Всяко предизвестие, дадено извън този срок, ще доведе до значителна санкция, обикновено 50% от стойността на договора.
Става много ясно как тези политики за анулиране могат да повлияят на бизнеса, особено на малките и средни компании, поради което нашата политика за анулиране е 90-дневен срок за предизвестие, който може да бъде даден по всяко време на договора.
3. Потенциални промени в цените
При всеки договор винаги има вероятност от промени на цените. Може да се очаква повишаване, тъй като пазарът на отпадъчни фракции е нестабилен. Повечето условия ще сочат, че компанията има право да определя цени, за да покрие разходите, и много малко можете да направите за това, но трябва да имате възможност да прекратите договора, с малко или без разходи, ако тези цени станат непосилни.
За разлика от други индустрии, като енергийния сектор например, има много малко договори за отпадъци с фиксиран срок на валидност на цените, и вие можете да бъдете уязвими от многократното им увеличение по време на договора. Трикът е вековната техника за осигуряване на много ниски цени за новите клиенти и след това за тяхното покачване през срока на договора, за да се компенсира първоначалната отстъпка. Ето защо е жизненоважно да сте наясно дали ще имате възможност да напуснете при опит за такова повишаване.
Осъзнаваме, че това може да бъде проблем за бизнеса и въпреки, че и ние се нуждаем от малки повишения на цените, за да покрием нарастващите заплати и разходите за рециклиране, нашите клиенти получават справедливо предупреждение и все още могат да прекратят договора в рамките на 90 дни, без санкция за прекратяване. Тази гъвкавост им позволява лесно да се откажат от договора си, ако смятат, че могат да получат по-добра цена другаде.
4. Документи за прехвърляне на отпадъците
Ако договорът е с извозваща (а не с рециклираща компания), предаването на отпадъците на рециклатор или депо трябва да бъде документирано с кантарна бележка или друг документ. Всички генератори на отпадъци са задължени да поискат такава бележка, за да документират движението на своите отпадъци, както е предвидено в Закона за опазване на околната среда. Когато даден бизнес подписва договор за извозване на отпадъците, събирачът или превозвачът на отпадъци е длъжен да изготви, съхрани и представи този документ. Генерирането на този документ и предоставянето му на клиента може да доведе до някои административни разходи за извозващата компания, така че е индустриален стандарт тези разходи да бъдат възстановени като такса за рециклиране или депониране в договора. Тази такса трябва да бъде ясно обяснена във вашия договор.
Компаниите за отпадъци начисляват тези такси по различни начини. Някои начисляват малка такса след извозване, веднъж месечно или веднъж годишно. Може да се основава на броя на съдовете или фиксирана такса, независимо от договора. Методите на изчисляване и начисляване варират, но независимо от това трябва да бъдат ясно обяснени в договора. Когато сравнявате оферти за договори, определено си струва да разгледате тези или допълнителни административни такси.
5. Допълнителни такси заради препълнени контейнери
Друг често срещан трик в бизнеса с отпадъци е определяне на цена за „вдигане“ на контейнер (или неговото изпразване), обикновено съвсем разумна цена, но имайте предвид, че може да има допълнителна такса, ако някой контейнер е препълнен или надвиши определено тегло. Тези тегла се измерват от везна, което претегля контейнерите преди да се изпразнят.
Въпреки че в началото тази допълнителна такса изглежда разумна (има логика, че ще трябва да платите повече, ако генерирате повече отпадъци), обаче тя може бързо да ескалира при липса на контрол или предупреждение за клиента. Когато не получавате никакво предупреждение щом вашите контейнери са надвишавали договореното ниво, това означава, че може да получите неприятна изненада в следващата си фактура.
В Екологика нямаме допълнителни такси за „вдигане“ на съдове с тегло над нормалното. Има фиксирано максимално тегло на контейнерите, но това е от съображения за здраве и безопасност. В случай, че са препълнени, то се оставят неизвозени, докато нивото им на напълване не бъде намалено.
6. Такси за наем на контейнери или други съоръжения
Когато се съгласявате на договор, който включва контейнери, често има такса за тяхното наемане. Тези такси могат да варират при различните доставчици, така че винаги си струва да сравнявате много детайлно офертите.
Също така си струва да проверите за отговорност при наемането, за да разберете какво би се случило в случай на изчезване или повреждане на тези наети контейнери. Ако вашият бизнес се намира в оживен градски център или търговски район, може да откриете, че опазването на вашия контейнер е по-лесно на думи, отколкото на практика, така че ще ви е необходима гъвкавост в този аспект на договора. Някои доставчици предлагат застраховка, за да покрият тези случаи. Това обикновено е допълнителна такса, така че отново си струва да се огледа обстойно, когато правите сравнения.
Разбираме практическите възможности за съхранение на отпадъци за бизнеса и липсата на контрол, след като регистрирате своя контейнер за извозване. Винаги работим с клиентите, за да намерим най-подходящия пункт за събиране, понякога като използваме ключове или кодове за достъп до сигурни помещения за контейнерите, така че да помогнем за предотвратяване на тяхното изчезване. Загубата или повреждането на контейнер е също толкова разочароващо за нас, колкото и за клиентите ни, така че когато се появят тези случаи, ние бързаме да ги сменим или поправим.
7. Отговорност за пропуснато извозване
Друго често срещано недоволство от клиентите е въпросът за пропуснатите извозвания. В идеалния свят всички извозвания ще бъдат завършени много точно по редовен график без препятствия, но всички знаем, че това не винаги е възможно. Със сигурност ще има случаи, когато автомобилите се повреждат, улиците са блокирани или се допускат грешки. Това всъщност не е проблемът за клиентите. Въпросът е липсата на информация, когато това се случи.
В Общите условия може да се предвижда, че ако възникнат проблеми със събирането, извозващата компания няма да се очаква да извози повторно или ще извози само след като е договорена допълнителна такса. Възможно е да има случаи, когато това е леко приемливо, но някои Условия уточняват, че дори тези случаи да са под контрола на доставчика (т.е. недостиг на превозни средства или персонал), той все пак няма да извози.
Това определено е друг важен аспект, който трябва да се има предвид. Като подкрепящи местната власт, ние се гордеем с това, че сме честни и коректни, така че ако имаме вина и поради някаква причина не извозим вашите отпадъци, както е уговорено, ние искаме само да ни бъде дадено разумно време за връщане (обикновено до 48 часа) и ние ще извозим безплатно, ако имаме вина.
8. Отчетност
Непрекъснато чуваме от клиенти за пълна или частична липса на отчетност за техните извозени отпадъци, както и неяснота къде отиват те. Воденето на пълна отчетност е задължение както на клиентите, така и на извозващите и рециклиращите фирми. Проверете старателно дали в условията на договора са включени клаузи за пълно количествено проследяване на отпадъците – от момента на взимането, през транспортирането, съхранението, сортирането, третирането и предаването на следващата по веригата лицензирана компания. Само така ще спрете отпадъците си от нерегламентирано изхвърляне или изгаряне, а и ще предпазите компанията си от санкции и нараняване на имиджа й като безотговорна и незелена. Впрочем, такива порочни практики биха демотивирали много силно вашите отговорно събиращи служители.
9. Отзиви и препоръки
И накрая, най-лесният начин да разберете дали избирате добър доставчик на услугата е да получите лични отзиви или препоръки от други фирми в района. Търсенето в интернет и четенето на отзиви винаги ще ви даде изкривено отражение на реалните услуги, тъй като само недоволните клиенти полагат усилия да напишат отзив. В мрежите на местния бизнес има достатъчно информация, така че си струва да се свържете в тези мрежи и да получите препоръки от други.
Надяваме се, че поне част от тази информация е полезна за вашия бизнес. Ако искате допълнителни съвети относно договори за отпадъци или други проблеми, свързани с отпадъците, моля, заявете консултация от бутона по-долу, и някой от екипа ни непременно ще ви помогне.
